2017年3月11日，“患者体验与医患沟通培训”云课堂开讲，主会场设在我院。此次培训通过中欧国际医院管理中心云平台向国内90余家医疗机构同步直播，参与培训学员达万余人。
福建省立医院副院长、福建省老年医院院长、党委书记郑铭致辞
《患者体验与医患沟通》
讲者： 沈健
人文医学执业技能的推广者、传播者、医院管理硕士（MHA）、公共卫生政策管理学博士、国际培训师协会（IPTA）注册培训师、中国医师人文医学执业技能培训体系教学督导和专职培训导师。
沈健老师把医患沟通总结诠释为一个中心（以患者为中心）、两个基本点（人和病）、三个技能（问清楚、说明白、再确认）、四种性格（与不同性格特点的患者及家属打交道）、五个问题（自己是何人？自己要说什么？何种场合？对方是何人？对方有什么反应？），将抽象的医患沟通概念进行具象化，具有很强的操作性。现场掌声、笑声不断。通过实战演练的方式，让医护人员在轻松的氛围中对“知己+知彼+沟通目标=有效沟通”的概念和实践技巧有了更深刻的认识和理解，为日后处理医患关系提供积极的指导意义。
(教育处继教办供稿)
