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【省立快讯】“患者体验与医患沟通培训”云课堂开讲啦

发布时间:2017-03-20 17:19  点击数:

2017年3月11日,“患者体验与医患沟通培训”云课堂开讲,主会场设在我院。此次培训通过中欧国际医院管理中心云平台向国内90余家医疗机构同步直播,参与培训学员达万余人。

福建省立医院副院长、福建省老年医院院长、党委书记郑铭致辞

《患者体验与医患沟通》

讲者: 沈健

人文医学执业技能的推广者、传播者、医院管理硕士(MHA)、公共卫生政策管理学博士、国际培训师协会(IPTA)注册培训师、中国医师人文医学执业技能培训体系教学督导和专职培训导师。

沈健老师把医患沟通总结诠释为一个中心(以患者为中心)、两个基本点(人和病)、三个技能(问清楚、说明白、再确认)、四种性格(与不同性格特点的患者及家属打交道)、五个问题(自己是何人?自己要说什么?何种场合?对方是何人?对方有什么反应?),将抽象的医患沟通概念进行具象化,具有很强的操作性。现场掌声、笑声不断。通过实战演练的方式,让医护人员在轻松的氛围中对“知己+知彼+沟通目标=有效沟通”的概念和实践技巧有了更深刻的认识和理解,为日后处理医患关系提供积极的指导意义。

(教育处继教办供稿)

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